2023年春节假期自1月21日至1月27日，共计7天。汉中车务段共计发送旅客18万人次以上。其中，1月27日大年初六，春节假期最后1天，也是春运第21天，汉中车务段发送旅客4.1万人次以上，同比增长18%，是2019年当日的129%，超2019年2月23日38657人次的春运单日客发最高纪录。 
汉中车务段地处陕甘川3省毗邻地区，往年节后务工人员返程集中出行主要出现在大年初六、初九至正月十五前后，而今年从大年初二开始，返程客流就开始快速递增，段客发量从单日不足1万，快速突破2万、3万至4.1万人次，打破2019年2月23日38657人次的春运单日客发最高纪录。
为满足客流出行需求，精准增加运能运力，段提前走访市县区人社局劳服部门，了解务工人员节后出行人数、日期、方向等信息，并在各客运站综合服务中心、出站口设立团体旅客咨询点、公铁业务服务点，为外地返乡人员提供换乘班车班次、春运列车时刻、团体票业务登记等暖心服务。
发挥公众号、抖音号、微博等新媒体平台，加大线上宣传，同时与客运枢纽站、龙头山等景区合作，共同策划拍摄出行提示短视频8期，并还成立营销专班，从1月10日起，每日从西乡站登上广州至汉中k767次列车上，面对面为返乡人员提供购票业务咨询、团体旅客登记、节后出行调查。
春节期间，段精心组织，安排人员实时动态监测客流变化，及时加开汉中、宁强南始发至西安北、大荔、深圳东热门方向列车，累计27对 列，全力满足节日旅客出行需求。
为做好旅客出行服务，在管内所有客运站，增设“汉车行·汉水情”亲情服务岗，为旅客提供贴心细致服务，温暖旅客回家路。
汉中站在服务台配备老花镜、暖宝宝、除颤仪、急救药品等，为旅客及时找回背包、现金等遗失物品，张斗、李珂娜等人多次及时救助危重病人，对老幼病残孕重点旅客提提供绿色通道、爱心预约、一站式接送站服务，在客流高峰时段，增加售票窗口、安检通道和手检人员，同时依托党员突击队、青年志愿者、汉水情亲情服务队等，确保旅客平安有序温馨出行。
洋县西、阿房宫、宁强南、佛坪、阳平关、西乡、略阳等站均推出多项便民服务举措，在综合服务中心配备小药箱、轮椅、口罩等，在重点时段加开人工售票窗口，备足零钱，方便老年人和“脱网”旅客现金购票需求；在售票厅及附近，安排工作人员或青年志愿者，主动为旅客提供咨询、购票指导、爱心帮扶等；优化重点旅客站车服务措施，全力确保旅客平安、有序、温馨出行。
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