12月11日，一名旅客在列车上突发疾病，危急时刻，国铁西安局集团公司立即调整运行方案，在汉中站临时停靠1分钟，铁路工作人员全力救助，及时将旅客送医救治，使得旅客转危为安。
“D1917次列车上有名旅客突发疾病，急需下车救治。”当天上午9时43分，该站客运值班员李珂娜接到紧急通知后，第一时间拨打120急救电话，联系该趟列车长，询问旅客相关状况，启动应急预案，安排工作人员，在进站口引导救护车，为患者开辟绿色通道。
D1917次列车从西安北开往成都东，按计划途中仅在广元站停靠3分钟，汉中站原本应在两侧不靠站台的高速线路上急速通过。时间就是生命，车站立即向调度部门汇报，调整列车运行方案，将列车改为一站台临时停靠1分钟，为旅客争取救治时间。
9时57分，120救护车到达进站口，李珂娜等人立即引导医护人员携带急救床赶往一站台等待列车到达。
经了解，旅客张女士当天乘坐D1917次列车，准备前往成都。不想途中突然腰腹部剧痛难忍，急需下车紧急救治。
10时07分，D1917次列车急停汉中站，李珂娜争分夺秒地与列车长办理交接。看到病人脸色苍白、异常痛苦后，一边温言细语地安抚病人，询问病人基本情况，一边迅速配合医护人员将病人安置在急救床上。客运员杨露露见状立即帮助旅客清点行李，办理中途退票手续。
很快D1917次列车疾驰而去，病人在医护人员现场初步问询后，通过绿色通道又快又稳地被送上救护车，前往医院治疗。
“太感谢你们了，幸亏有你们帮助，我才能及时前往医院治疗。”临上救护车，张女士向车站工作人员表示感谢。
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