1月26日，城固县原公派出所接到热心群众报警：一个老人在原宝路口站都站不稳，请求出警。
民警接警后迅速赶到现场，发现老人衣衫褴褛，蓬头垢面，走路东倒西歪，民警上前询问老人，但老人语无伦次，表述不清，民警又询问旁边商户居民无人认识，在民警反复与老人沟通后，得知该老人叫郭某华，民警将郭某华带到派出所，比对确定该郭系上元观人，民警又通过系统查到该郭家属的联系方式，及时与家属联系，方知该郭患有精神疾病，离家出走已经三天了，家人一直寻找未其下落，听到消息后家人非常激动。
民警经过与家属沟通，并考虑到家属的实际困难，驱车将郭某荣送到户籍地派出所让其家属接回，其家属见到郭某华后，心情激动地连连向民警表示感谢，民警叮嘱家属，要照顾好老人，多关心老人，尽量不让老人单独外出，如果一旦走失，及时报警，避免发生意外。
寒冬腊月，临近春节，正是合家团聚之时，该所民警把群众的事放在心上，把暖心服务落到实处，帮助老人顺利回家，用实际行动感动了家属，赢得了家属和群众的称赞。
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