“今天真是多亏了你啊，要不然我账上的几十万块钱现在可能已经被不法分子骗走了。你们是有保障、值得信赖的银行！”客户黄女士面对农行佛坪县支行客户经理小黄满怀感激地说道。
原来，8月17日下午18时，已经回家的客户经理小黄接到了自己的客户黄女士打来的电话，称自己在抖音直播间购买的东西有问题，对方要给自己退款，刚刚要求下载了钉钉会议开启了手机屏幕共享，并且让登陆了手机银行，但现在一直没有收到退款，对方也不让自己退出手机银行，自己银行卡里的定期存款会不会不安全呀？黄女士有些担忧地问道。
听闻此情况，小黄察觉到了不对劲，立即让她拨打95599先办理银行卡挂失止付，但黄女士称自己不会办理，小黄就让黄女士迅速来到网点。当看到黄女士的手机上钉钉会议还在共享手机屏幕，显示的是手机银行定期转活期的操作界面，电话那头隐约听到“请你输入密码，即将完成退款”的催促话语，小黄立即判断这是一起典型的电信网络诈骗案件，当即退出手机屏幕共享，挂断了电话，并立即带黄女士到超级柜台上办理了银行卡密码挂失，修改了掌上银行登陆密码。小黄还向黄女士耐心介绍了电信网络诈骗的典型做法，告诉客户以后接到类似的电话不要轻易按照对方的要求进行操作，如有疑惑一定要及时跟银行联系。这才有了本文开关头的一幕。
近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，方式不断翻新。农行佛坪县支行将继续落实好防范网络诈骗工作的各项要求，持续开展金融安全知识宣传，做好防范电信网络诈骗知识的普及和推广，不断提高人民群众的思想警惕，切实筑牢电信网络诈骗“最后一道防线”。
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