龙头镇：群众点单干部跑腿，学史力行为民办事

自党史学习教育开展以来，龙头镇把“我为群众办实事”实践活动作为纵深推进党史学习教育的落脚点，采取“点、线、面”相结合的方式，创新推行“政务集中办、服务上农家”两线工作法，坚持“民声我听、民困我解、民需我办”的工作原则，用心用情用力做好为民服务工作，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

阵地下沉服务上门，打造为民服务联系点。

镇便民服务大厅设立民政、劳服、卫计、土地、城建、农综等6个服务窗口，机关五办三站的业务统一集中在便民服务大厅办理。同时，实行服务窗口下移，充分利用各村“说事大院”现有阵地，分片区设立便民服务点，固定每周一、三、五由业务代办员到点“接单”为群众办理“代办业务”。全镇现有镇级服务点1个，村级服务点28个。“说事大院”是龙头镇2019年创新推行的新时代文明实践项目，2021年入选中央文明办《建设新时代文明实践中心工作方法100例》，将“说事大院”建成“便民服务点”既丰富了“大院”内涵，又发挥了“大院”便于联系群众的地理优势，使强化精神文明建设和建设服务型政府同步推进。

群众点单干部跑腿，打通服务群众“任督二脉”。

统筹整合现有镇村干部，将全体机关干部划分为业务干部和专职包村干部两类，14名包村干部作为镇派驻各村的民情收集员、业务代办员，按照代办员“上门询单”、群众“在家点单”、干部“主动接单”、大众“如实评单”的工作流程，专门负责收集各类社情民意和意见建议，为本村群众做好代办服务，帮助群众解决困难，力争实现群众办事不出村。家住龙头镇新华村6组71岁的李忠庆，儿子和儿媳于2015年离婚，离婚后儿媳再嫁山西并于2017年因病去世。今年3月，儿子在福建务工时因意外事故去世，留下李忠庆老两口和孙子，镇包村干部（新华村业务代办员）张鹏得知李忠庆为孙子申请孤儿救助时，积极主动上门帮助申请，赢得了群众高度肯定。截止目前，龙头镇已先后开展类似代办服务560件，政策宣讲350场（次），排查化解矛盾104件，收集社情民意和意见建议87条。

因地制宜发展特色，扩大受益群众覆盖面。

龙头镇紧扣“全国稻渔综合种养特色小镇”建设目标，将“政务集中办、服务上农家”两线工作法作为发展产业的有力推手，14名业务代办员来自镇经济发展办公室、社会事务办公室、农业综合服务站、公用事业服务站等部门，既为农户和企业提供“跑腿”服务，又当“政策宣讲员”、“产业发展指导员”、“招商引资线索收集员”。今年上半年，为进一步推广“机插”“飞播”等先进农业机械化种植技术，五爱村业务代办员陈静文采取上门宣传的方式动员14户农户用“机插”代替“手插”，每亩节约200元生产成本，全面实现为民服务能力和社会经济效益双提升。截止目前，各村业务代办员已收集招商引资线索30余条，提供政策咨询1200余人次，技术指导70余场次，受益群众1.3万人，全镇稻渔综合种养规模持续扩大，产业项目发展齐头并进，走上了业兴村富民丰之路。