2020年，汉中市行政审批服务局认真落实中省深化“放管服”改革和优化营商环境工作要求，汉中门户网了解到，截止12月，全市共受理各类事项303.61万件，办结303.31万件，办结率达99.9%。其中市政务服务中心大厅共受理事项67.81万件、办结67.68万件。
积极探索“一业一证”改革，将一个行业的多个许可证件，合并为一张载明相关行政许可信息的行业综合许可证，进一步优化企业开办服务，推进“一窗受理”“一链办理”改革升级，有效提升市场主体的满意度和活力。
“一件事一次办”改革使审批更加简约高效探索将企业和群众办成“一件事”涉及的多个行政许可事项、多份材料、多个流程，整合为证照关联的一件事一个流程、一套材料，让企业和群众只需“跑一个窗口、交一套材料”即可办成。市本级已梳理推出15个“一件事一次办”事项，材料压缩56.68%、时限压缩60.66%。
“综合窗口+服务专区”大厅格局更加便民利企将政务服务大厅划分为市场服务、社会事务、环保农水、项目投资、城建交运、一件事一次办、省级综合、综合出件、便民服务9个综合窗口和企业注册登记、涉税办理、公共资源交易、工程建设项目审批4个专区，实现企业和群众办事由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。
“好差评”机制倒逼服务质量提升印发了《 “好差评”管理办法》，建立了在办事窗口设置评价器、政务服务网设置评价模块、公开服务电话“三位一体”的线上线下相结合的评价机制，实现“一事一评”。线上线下测评满意率均达99.9%。
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