2020年12月26日，有市民留言称，2020年12月21日晚上家中小孩烫伤，需要就诊，驱车到镇卫生院是九点8分，医院大门紧锁，我在大门外大声呼喊20余声。无人开门，后看见一个电话736XXXX，拨打后至始至终无人接听，直到自动挂断，我又大声呼喊至9点26分左右，仍无人应答。能看见医院里面过道及药房灯火辉煌但就是没人应答，假如不是烫伤，是心脑血管或是外伤疾患，卫生院这样的管理方式，会给患者家属带来怎么的后果，不管有没有办法，首先应该接诊，治不了可以往县医院送啊。请领导调查，我所说的情况句句属实，有照片为证。
2021年1月6日，城固县卫生健康局回复称：对于您反映的2020年12月21日晚9时8分到龙头镇中心卫生院就诊时无人开门的事情，我局高度重视，立即成立了由局领导及院办公室人员组成的调查组，对当晚情况进行了调查。
经查：2020年12月21日晚9时8分，龙头镇中心卫生院门诊值班医师徐XX、总值班李X、药房彭XX均在岗，您当时所打的医院门口公布的座机电话是医院行政办公室座机电话，并非值班室电话。
针对此事，龙头镇中心卫生院立即召开职工大会，并做出了如下处理：
1、对当晚3名值班人员进行了大会通报批评，并处以每人100元的经济罚款。
2、安排专人在下班期时，将医院大门外公布的行政办公室电话及时准确地转接到当天值班人员手机上，并确保电话畅通。
3、对全院职工重申了值班纪律要求，坚决杜绝类似现象再次发生。
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