11月15日，市民在西乡县市长信箱反映，120医院的医生动手打人,作为一名医生还有没有医德。
2020年11月15日中午，我带我的孩子去120急救中心二楼儿科门诊部，去曹医生那里给孩子看病，我进去把孩子的医卡通按顺序放在医生看病的桌子上排队等候，我们等了差不多快二个小时，我进去看还有五六个人就要轮到我们了，我带娃进去，我的孩子不小心把摆放在桌子上的医卡通刨了一下，我立即去把医卡通整理好，正在我整理的过程中，让我震惊的一幕发生了：我的孩子当时在曹医生的对面，曹医生从他看病的椅子上站起来，抬起手，伸到桌子的另一边使劲的打我娃的头，孩子因为疼痛，立即痛哭起来 ，孩子哭了将近半个小时。
我要问一问，作为一名医生能不能动手打病人？这是一个刚满三岁的孩子，才三岁的孩子，他怎么忍得下心去动手打孩子？他的医生的职业道德在哪里？他有没有医德？我找到院方办公室，院方去找曹医生，曹医生承认他动手打人的事，但是孩子到底犯了什么错，要被一名医生打，而且他还是一个生病的孩子。我请求领导给我一个说法，我们这些普通老百姓生了病以后还能到医院去看病吗？还敢去医院看病吗？
西乡卫键局回应：
一、调查情况
经查，2020年11月15日下午两点半左右，曹医生在西乡县120急救中心二楼儿一科门诊室坐诊，当时患儿较多，连同患者家属一堆人围在医生办公桌前面候诊。
有一个3岁左右的男孩将患者放在桌上排好队的就诊卡拨乱了，曹医生怕引起其他排队就诊患者的不满，就起身拍了孩子一下，说：“别乱动。”该患儿母亲指责曹医生不该打她的孩子，并诉至该院办公室，在该院办公室干部调解下，曹医生当众向其道歉，并当场对孩子进行检查。
二、处理情况
针对上述情况，西乡县120急救中心已对该科室工作人员进行了批评教育，要求在平时工作中注意方式方法、文明礼貌用语，即使工作再忙再累也要控制情绪，改善态度，规范约束自己的行为，并耐心细致向群众做好沟通解释工作。
2020年11月27日，经调查组和投诉者张先生电话联系沟通，张先生对调查处理情况表示满意。
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