“水用着用着就没了！”自入住汉台区莲湖· 花溪时光小区后，业主路先生一直被用水问题困扰，小区买水用水不方便，物业每次最多只给充值一百元水费，遇上用水量大的时候，水正用着就突然没有了，来回充值也让路先生十分烦恼。
业主
水费最多充值一百元，想多充都不行
路先生和妻子两人在该小区居住，平时用水是拿卡到物业充值买水，两人用水量不大，但有时候正用着水就没有了，生活很不方便。
路先生本想一次多充值一点，这样不用一直担心水不够用，来回充水费也很麻烦，但物业却仍然只给充值一百元。
“最多只给充值一百块，多了都不给充。”路先生说，“物业费交了的也只给充值一百块，要是没交物业费的，第一次充值二十，第二次十块，第三次就五块这样子。”
因怀疑水费充值与是否交了物业费有关，路先生向华商报-二三里出示了自家的水费充值收据。
路先生家的物业费于每年4月份到期，通过路先生提供的水费收据可以看到，在2019年间，1月、3月充值都是100元。
物业费到期后，路先生推迟了几个月才交上，通过收据也能看到，2019年11月23日，路先生交了物业费、电梯电费、垃圾费和公摊水电费。
而在2019年4月后至2019年11月23日前，每次充值都是20元。在2019年11月23日当天，路先生还交了一次水费，收据显示为100元，随后的2020年两次水费充值，也都为100元。
物业
系统设置有上下限，工作人员只负责操作
随后，华商报-二三里联系到该小区物业咨询水费充值的问题，对方工作人员回复，小区管道由开发商铺设，物业方负责的管理系统是从外面购买的设备，系统设置水量有上下限，工作人员只负责操作。对于为何不能充值更多的问题，该名工作人员表示，她只是一名打工人员，具体情况不了解。随后记者询问物业负责人联系方式，该名工作人员说老板不在，她是新来的员工，不知道电话。
莲湖·花溪时光物业管理服务收费标准
随后，记者通过路先生找到了花溪时光小区源瑞物业老板钱先生的电话，取得联系后，记者表明了通话来意，钱先生回复说：这个话题说来话长，需要到记者站当面沟通说明情况。随后钱先生留下了汉中记者站的地址和电话，但十天时间过去了，钱先生并未到记者站说明情况，期间记者多次致电，均无人接听。
自来水公司
物业给自来水公司交总表费用，分表由物业管理
9月22日，华商报-二三里联系到汉中国中自来水公司咨询小区用水问题，在说明花溪时光小区用水情况后，工作人员回复到，该小区应是采取总分表的形式用水，自来水公司收取总表费用，用户用水属于总表后的分表，归由该小区物业统一管理。
“现在汉中大部分用户都是插卡式用水，用户可以在水卡里充值，买了价值多少吨的水就用多少，购买的水用完之后就停水了。”该名工作人员说，“分表不归自来水公司管，是由物业管理，所以我们也管不了。”
住建局物管科
若业主与物业公司没有纠纷，则不存在用水受限
9月22日下午，华商报-二三里将情况反映给汉中市住建局物业管理科，对方工作人员表示，若业主与物业公司没有纠纷，在用水和缴费就不会存在受限的情况。
对于莲湖·花溪时光的情况，该名工作人员做了登记，并表示会派相关工作人员前去调查处理。
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