“张阿姨，你办的这个残疾证还有一周左右就办好了，到时候我给你送过来哈。”1月9日，汉王镇便民服务中心工作人员小李主动上门向张素兰反馈她的残疾证的办证进度。
去年12月初，汉王镇便民服务中心工作人员小李在入户走访时了解到，汉王村93岁高龄的张素兰女士现因患病卧床不起，无法办理残疾证并享受相关福利。得知情况后，她按照今年汉台区实施的“标准化+‘全区域通办’”改革中残疾人证办理的相关政策，立即联系了区残联为其上门评残并办理残疾证。
“我妈的户籍地在中山街道办事处，再加上现在行动不便，我们都没打算办残疾证了，没想到在居住地也可以办证了，还能上门帮办，真是太方便了。”张素兰的儿媳握住工作人员的手连声感谢。
为了持续提升汉台区政务服务效能，为企业和群众提供优质、高效的“全区域通办”政务服务，汉台区多点发力推动政务服务事项“标准化+‘全区域通办’”改革，打通服务群众“最后一公里”。自政策推行以来，全区共办理“全区域通办”事项6600余件。
基层便民服务中心是离群众最近的政务服务窗口，是打通便民利民“最后一公里”的前沿阵地。为实现更多政务服务“就近办、家门口办”，为“全区域通办”改革夯实基础条件，汉台区全力推进政务服务区、镇（街道）、村（社区）三级全覆盖，全区共设立242个镇（街道）、村（社区）两级便民服务场所，实现366项政务服务事项、53项代办公共服务事项下沉一线，为基层群众提供了便捷、高效的政务服务。
依托一体化政务服务平台，打造线上线下融合的事项通办机制，实现了政务服务事项“一网通办”、“全区域通办”。群众可通过“就近直办、网上帮办、异地协办”等方式，在区、镇、村任意服务大厅申请业务或提交材料，办理结果由受理窗口送达或告知，实现了从“进对大厅”到“任选大厅”的转变。同时，开展延时服务、预约服务、帮办代办，满足群众个性化办事需求。
同时，印发《汉台区政务服务事项“全区域通办”业务操作指南》，对事项名称、申请条件、办理途径、办结时限等要素进行“全区统一”，做到通办事项在全区任意政务服务场所无差别受理、同标准办理，推动政务服务标准化、规范化、便利化，真正实现让数据多跑路，群众少跑腿。
（记者 黄扣）
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