“没想到你们的服务这么周到，本来以为会很麻烦，没想到1个多小时就拿到了营业执照。”外地客商杨先生高兴地说。近日，在铺镇便民服务中心，从事农副产品加工的客商杨先生向工作人员反映希望能够加快办理营业执照的诉求。在了解情况后，引导杨先生通过“一窗通办”集成服务模式，很快帮助杨先生办理完毕。
今年以来，铺镇紧扣高质量发展目标，进一步提升政务服务质效，出实招、求实效，让便民惠企各项措施落地落实。推进“一窗通办”集成服务模式，将各部门业务相关联事项集成分领域设置4个“小综合窗口”，部门低频次办理审批事项集中归纳，设置“大综合窗口”，实现企业和个人全生命周期多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，为企业及群众提供集成化服务。
该镇聚焦“便民惠企”工作目标，认领编制317项政务服务事项，在大厅内的LED屏滚动播放事项受理窗口，梳理编制卫生健康、民政、残联、劳动就业和社会保障、退役军人五大类29项常办事项的“零基础办事指南”手册，让群众“一看就会、一次填对”，大大提高群众办事效率。今年以来累计办件量达2000余件，现场接受咨询人数340余人次。
前几日，群众刘女士带着孩子来办理业务，期间孩子哭闹不止，工作人员见状连忙上前询问，随后引导刘女士来到母婴室，只见母婴室干净整洁，里面放置了尿布台、婴儿餐椅、单人沙发。“8个月大的宝宝容易饿，还好有母婴室，这才解决了带娃办事的尴尬”刘女士对便民服务中心温馨的母婴室称赞不已。
刘女士所说的母婴室，是铺镇便民服务中心为特殊群众提供的便民服务举措，此外，兼顾残疾人、老年人、企业工作人员等特殊群体办事需求，灵活运用“延时服务”“预约服务”，专项解决办事流程不熟、操作不便、需求紧急等难点堵点问题，设置“帮代办”窗口，申请人只需将相关申请材料送至窗口，帮代办工作人员将对其进行指导、协助、带领到相应窗口或全程代替办理，确保“事事有着落、件件有回音”。（区融媒体中心 曹珂凡 铺镇 杨小会）
本站转载内容均已标明出处，为分享传播之用，非商业用途。文章及图片版权归原作者所有。如有侵权请联系删除。
