7月23日上午8时35分，汉中车务段洋县西站值班干部许香平突然接到120求助电话，称有一名老人因家中盖房不慎摔伤，造成颈椎腰椎骨折，急需送往西安急救，途中病人需全程平躺。
许香平立即主动与病人家属取得联系，经了解，病人及随行2名亲属还未购票。她立即引导其在铁路12306上购买最近一趟D6856次动车车票，并通知客运领班提前联系列车长告知病人情况及需要注意事项，同时协调车站提前打开绿色通道，在进站口迎候120急救车。
9时45分，120急救车到达洋县西站，洋县西站副站长郭建辉带领2名工作人员、1名驻站公安配合病人家属，一起用担架将病人又稳又快地送至站台上。9时56分，病人及随行亲属被及时送上车，车站与列车办理重点旅客交接。9时59分，D6856次动车正点开车，载着病人风驰电掣赶往西安北站。
据了解，目前老人已经顺利住进西安一医院接受救治。
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