新的一年即将来临，汉中移动公司各岗位各专业工作人员，提前谋划、多措并举，全力做好“元旦节”期间服务保障工作。
营业厅提供惊喜服务，持续提升客户感知。在节日来临之际，全市16个直营厅店内悬挂气球、台席摆放节日类装饰，营造节日氛围。同时开展客户进店即享好礼，手机、话费、流量包、购机、抽奖等各种优惠，得到了进厅客户的一致好评!
开展多场“心级服务 走进移动”营业厅服务日活动，本次活动邀请了各个行业和不同年龄段的移动客户，以“舒心、贴心、暖心”的服务形象传递中国移动消费透明、便民惠民的放心服务。活动现场，工作人员详细为客户介绍了中国移动APP使用方法，讲解套餐余量、账单、详单查询方式，教会客户查询缴费历史、业务退订等注意事项，并通过实际操作教会客户如何安全使用手机预防诈骗，为客户详细讲解预防电信网络诈骗的小常识，增强公民防骗意识，提升老年人使用手机的能力，帮助老年人更好的融合数字生活。截止目前，活动共89名客户参与，解答客户咨询26件。
针对假日期间业务增长，提前开展网络扩容、均衡等工作。以既往话务变化为模型，结合节假日期间网络负荷情况，制定保障预案；对人流量较大的高铁站、景区等区域进行流量分析预测，并进行网络扩容优化调整。累计实施网络扩容614个小区，4G、5G协同优化调整2156个小区；对高铁站、吾悦广场等高业务区进行5G分裂，对龙头山、青木川等重点景区进行现场勘查调整，全力以赴保障节假日期间网络平稳安全运行，让客户无忧无虑畅通使用。
心级服务，让爱连接。汉中移动将以精益求精的专业态度，为客户带来“舒心、贴心、暖心”的优质服务体验，全力以赴保障客户度过一个愉快、祥和的元旦佳节。
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