今年以来，国网城固供电公司按照“三个年”建设活动要求，持续优化电力营商环境，以更好的状态、更佳的品质服务于辖区企业、居民用电客户，力争达到供电服务“双满意”目标。
为推进服务工作提升，国网城固供电公司坚持做到服务关口向前移动，通过开展用户走访掌握了解员工服务工作情况，强化监督机制，保障客户用上安心电、放心电和舒心电，营造风清气正的营商环境。该公司坚持抓好监督小切口，举实措、准发力，以工单压降为抓手，认真分析梳理省市公司通报的各类典型工单案例，对照比较、举一反三，查找出公司在服务工作中存在的问题漏洞，强化工作措施，为基层员工敲响警钟，全面提升基层员工廉洁意识、服务意识和工作作风。
强化职工教育，提升廉洁意识。该公司要求班子成员按照工作联系点包抓划分定期召开警示教育专题会议，推动党风廉政建设工作到一线。结合基层工作要求和各所自身建设情况特点，有针对性的组织基层员工对上级公司安全、服务、廉洁等制度、典型案例、行为规范进行再宣贯、再学习、再强调。指导基层员工如何做到鉴别防范廉洁风险，持续强化红线意识、底线思维，提升工作能力，营造良好的廉洁从业氛围。
强化自查自纠，深化以改促治。该公司要求各级领导必须履行“一岗双责”责任，做到管业务必须管廉洁，管业务必须管党风廉政建设。组织各供电所以优化营商环境提升客户满意度为目标认真开展服务工作自查自纠，严防客户用电报装体外循环、办电时限延期、服务态度恶劣、工作拖沓扯皮等问题的发生。通过建立“责任、问题、措施”三个清单，对自查中发现的问题立查立改，形成“发现、整改、考核”闭环链条，形成抓廉洁、抓服务、抓作风的高压态势。
强化执纪问责，提升工作质效。该公司充分发挥纪委监察职能，将纪检监督全面融入到基层服务工作的各个层面。始终把纪律挺在前面,注重抓早抓小、防微杜渐。经常性的采取电话回访、实地走访的形式，对多发工单进行回访。对工作中“不作为、乱作为、慢作为”的员工及时进行问责，以纪法体现制度刚性，用制度管人管事，有效降低廉洁服务工作风险。
下一步，国网城固供电公司将坚持不懈优化电力营商环境，持续提升客户获得感和满意度，做到让政府放心、让群众满意。（本网讯通讯员：陈丽）
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